Se você tiver uma pergunta sobre um produto Microsoft, primeiro:
Se você não conseguir encontrar uma solução, poderá receber informações sobre como obter suporte ao produto, entrando em contato com o escritório da subsidiária da Microsoft no seu país.
Quando telefonar, você deve estar diante do computador e deve ter a documentação apropriada do produto em mãos. Esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
Importante Os escritórios das subsidiárias da Microsoft e os países aos quais eles atendem estão listados a seguir. Se não houver um escritório da Microsoft em seu país, entre em contato com o estabelecimento onde adquiriu o produto Microsoft.
África do Sul
Microsoft South Africa
Telefone: (27) (11) 445 0000
Fax: (27) (11) 445 0046
Suporte
ao produto:
(Discagem direta gratuita): 0 802 11 11 04
(Discagem direta): (27) 11 445 0000
Fax: (27) 11 445-0343
Alemanha
Microsoft GmbH
Telefone: 089/3176-0
Fax: 089/3176-1000
Telex: (17) 89/83 28 MS GMBH D
Informações: 089/3176 1199
Preços,
atualizações, etc.: 08105-25-1199
Internet: //www.microsoft.com/germany
Suporte padrão:
Instalação e uso: 01805/67 22 55
Informações
gerais sobre o suporte da Microsoft na Europa Central: Fax:
1805-25-1191
América Central
Suporte ao produto: (506)
298 2020
Endereço eletrônico do suporte: mscasup@microsoft.com
Serviço ao cliente: (506) 298 2000
Endereço
eletrônico do atendimento ao cliente: msccatus@microsoft.com
América Latina
Microsoft
Latin American Headquarters (U.S.A.)
Telefone: (305) 489-4800
Fax: (305) 491-1616
Serviço ao cliente: (425) 936-8661
Suporte
ao produto: (214) 714-9100
Internet: //www.microsoft.com/latam/soporte
Arábia Saudita
Microsoft Saudi Arabia
Telefone: (966) (1) 488-1165
Fax: (966) (1) 488-1576
Suporte
ao produto:
(Sistema operacional pessoal e aplicativos da área de trabalho
apenas):
Telefone: 800-124-0500 (Discagem direta gratuita dentro da Arábia
Saudita)
Fax: +966-1-4740576
Argentina
Microsoft da Argentina S.A.
Serviço ao cliente: (54) (1) 316-4600
Fax: (54) (1) 316-1922
Suporte ao produto: (54) (1) 316-4664
Armênia
Consulte Rússia
Austrália
Microsoft Pty. Ltd.
Telefone: Produtos e
serviços: (61) 13 20 58
Fax: (61) (02) 9870-2285
Centro de informação de vendas: (61) (02) 9870-2100
Internet: //www.microsoft.com.au/
Suporte ao produto: (61) (02) 9870-2131
Fax: (61) (02) 9805 0519
Áustria
Microsoft Ges.m.b.H.
Telefone: (43) 1 610 64-0
Fax: (43) 1 610 64-200
Informações: 0660-6520
Preços,
atualizações, etc.: 0660-6520
Suporte padrão:
Instalação
e uso: 01 50222-2255
Informações gerais sobre a rede de suporte na Europa Central:
Fax: 01805-251191
Azerbaijão
Consulte Rússia
Bélgica
Microsoft NV
Telefone: (32) (2) 730 39 11
Fax: (32) (2) 726 96 09
Microsoft Support Network Info. Center: 0800 18307
Inscrição
na TechNet: +353 1 703 8738
Inscrição na MSDN: +353 1 708
8690
Microsoft Information Center: +32-2-481 52 52
BBS: +32-2-726 85 45 (14400/1200/2400/9600 baud, 8N1, ANSI)
Suporte
ao produto:
+32-2-513 32 74 (em holandês)
(32) (2) 502 34 32 (em inglês)
(32) (2) 513 22 68 (em francês)
Internet: //www.microsoft.com/benelux/support
Bielorussia
Consulte Rússia
Bolívia
Consulte Uruguai
Brasil
Microsoft Informática Ltda.
Telefone: (55) (11) 5504-2155
Fax: (55) (11) 5504-2227
Suporte
ao produto: (55) (11) 5506-8087
Fax: (55) (11) 5506-7621
Fax
automático: (55) (11) 5506-8506
Serviço de BBS do Suporte
ao produto: (55) (11) 5506-1234
Suporte ao cliente: (55) (11) 822-5764
Fax
de atendimento ao cliente: (55) (11) 822-6227
Canadá
Microsoft Canada Co.
Telefone da matriz: (1) (905) 568-0434
Centro
de informações para o cliente: 1 (800) 563-9048
Suporte
ao produto:
Sistemas de área de trabalho incluindo o
Microsoft Windows 95: (905) 568-4494
Microsoft Office e
componentes do Office: (905) 568-2294
Outro suporte padrão ao
produto: (905) 568-3503
Informações prioritárias de suporte: (800)
668-7975
Telefone por texto (TTY/TDD) (905) 568-9641
Serviço de
BBS do Suporte ao produto: (905) 507-3022
Caribe
Microsoft Caribbean, Inc.
Telefone: (809) 273-3600
Fax: (809) 273-3636
Suporte
ao produto: (408) 953 8086
Suporte por correio
eletrônico: mscarsup@microsoft.com
Serviço ao cliente: (800)
297 5982 para códigos de área 787 & apenas 809
Endereço
eletrônico do atendimento ao cliente: msccatus@microsoft.com
Cazaquistão
Consulte Rússia
Chile
Microsoft Chile S.A.
Telefone: (56) (2) 330-6000
Fax: (56) (2) 330-6190
Serviço ao cliente: 56-2-800-330600
Sistemas
operacionais pessoais e aplicativos de área de trabalho:
Telefone: (56) (2) 330-6222
Fax: 56-2-341-1439
Colômbia
Microsoft Colombia
Telefone: (571) 618 2245
Fax: (571) 618 2269
Suporte
ao produto:
Línea de Respuesta Microsoft
Telefone: (571) 5230022
Fax: (571) 5231220
Correio
de voz: (571) 5034216
Croácia
Microsoft Hrvatska d.o.o.
Telefone: (+385)
(1) 304 555
Fax: (+385) (1) 335 051
Dinamarca
Microsoft Denmark
Telefone: (45) 44 89 01 00
Fax: (45) 44 68 55 10
Suporte
ao produto:
Telefone: (45) 44 89 01 11
Suporte de
vendas Microsoft: (45) 44 89 01 90
Dicas da Microsoft: (45) 44
89 01 44
(Document 303030 em Dicas contém instruções detalhadas)
Microsoft MSDL (BBS): (45) 44 66 90 46
Dubai
Microsoft Middle East
Telefone: (971) 4 513 888
Fax: (971) 4 527 444
Suporte
ao produto:
Sistemas operacionais pessoais e aplicativos
da área de trabalho APENAS:
Telefone: (971) 4 524 488
Fax: (971) 4 524 495
correio
eletrônico: mts@emirates.net.ae
Informação prioritária de suporte: (971) (4) 555 752
Centro
de serviços ao cliente:
(Atualização de versão /
inscrição no TechNet e MSDN)
Telefone: (971) (4) 655 082
Fax: (971) (4) 655 097
Egito
Microsoft Egypt
Telefone: (202) 594 2445
Fax: (202) 594 2194
Suporte
ao produto:
Sistemas operacionais pessoais e aplicativos
da área de trabalho APENAS:
Telefone: (202) 261 3991 / 6
Fax: (202) 403 2718
Equador
Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
Telefone: (593) 2 460-447, (593) (2) 460-451
Serviço ao cliente: (593) (2) 460-453, (593) (2) 460-458
Suporte
ao produto: (593) (2) 463-094
Escócia
Consulte Reino Unido
Cingapura
Microsoft Singapore Pte Ltd
Telefone: (65) 337-6088
Fax: (65) 337-6788
Serviços ao cliente:
Telefone:
(65) 324-5255
Fax: (65) 324-6181
Serviço de suporte
ao produto:
Telefone: (65) 378-3600
Fax: (65) 378-3662
Eslovênia/Slovenija
Microsoft d.o.o.
Telefone:
(+386) (61) 1881 133
Fax: (+386) (61) 1881 137
Suporte
ao produto: (+386) (61) 185 3449
Espanha
Microsoft Iberica SRL
Telefone: (34) (1) 807-9999
Fax: (34) (1) 803-8310
Suporte
ao produto: (34) 1-3754004
Serviço ao cliente:
(34) 1-3754004
Apenas da Espanha: 902-187 198
Telefone do Fax
Back: (34) 1-3754004
Estônia
Consulte Alemanha
Suporte ao
produto: (+372) 650 49 99
Filipinas (SP)
Microsoft Philippines
Telefone: 632 811 0062
Suporte
ao produto:
Telefone: 632 892 2295/2495 e 632 813 2494
Fax: 632 813 2493
Finlândia
Microsoft OY
Telefone: +358 (0) 9-525
501
Fax: +358 (0) 9-878 8770
Suporte
ao produto:
Telefone: +358 (0) 9-525-502-5026
Padrão
+358 (0) 9-525-502-500
Prioridade: +358 (0) 9-525-502-20
Premier: +358 (0) 9-525-502-03
Microsoft MSDL: +358 (0) 9-878 77 99
(Informações
em sueco e inglês): +358 (0) 9-455-03-66
Dicas da Microsoft:
+358 (0)9-525-502-550
(Informações
em sueco e inglês)
França
Microsoft France
Telefone: (33) 01 69-86-46-46
Fax: (33) 01 64-46-06-60
Telex: MSPARIS 604322
Suporte
ao produto:
Telefone: (33) 01 69-86-10-20
Fax: (33) 01 69-28-00-28
Geórgia
Consulte Rússia
Grécia
Microsoft Hellas, S.A.
Telefone: (30) (1) 6806-775 até (30) (1) 6806-779
Fax: (30) (1) 6806-780
Suporte
ao produto:
Telefone: (30) (1) 9247-030
Fax: (30) (1) 9215-363
Holanda
Microsoft BV
Telefone: 023-5689189
Serviço ao cliente: 023-5677700
Microsoft Support Network Info Centre: 0800 099 7757
Inscrição
na TechNet: 0800 022 6801
Inscrição na MSDN: 0800 022 7261
BBS: 023-5634221
(1200/2400/9600/14400 baud, 8N1, ANSI)
Suporte
ao produto:
023-5677877 (em holandês)
023-5677853
(em inglês)
Internet: //www.microsoft.com/benelux/support
Hong Kong SAR
Microsoft Hong Kong SAR, Limited
Fax: (852) 2560-2217
Serviço
de suporte ao produto do tipo Faxback: (852) 2535-9293
Microsoft Club Hotline: (852) 2804-4277
Suporte
ao produto: (852) 2804-4222
Hungria
Microsoft Hungary
Microsoft Magyarország Kft.
Telefone:
+36 (1) 327-2800
Fax: +36 (1) 327-2899
Suporte ao
produto: +36 (1) 267-4636 (2MSINFO)
Islândia
Consulte Dinamarca
Índia
Microsoft Índia
Telefone: (011) (91) (80) 559
5733, (011) (91) (11) 646 0767, 646 0694
Fax: (011) (91) (80) 559 7133, (011) (91) (11) 647 4714
Indonésia (SP)
Microsoft Indonesia - Jakarta
Suporte
ao produto:
Telefone: 62 21 570 42 54
Fax: 62 21 520 81 22
Inglaterra
Consulte Reino Unido
Irlanda
Consulte Reino Unido
Irlanda do Norte
Consulte Reino Unido
Israel
Microsoft Israel Ltd.
Telefone: (972) (3) 613-0833
Fax: (972) (3) 613-0834
Itália
Microsoft SpA
Telefone: (39) (2) 7039-21
Fax: (39) (2) 7039-2020
Microsoft Rome Office: (39) (6) 5095-01 - Fax: (39) (6) 5095-0600
Microsoft
pelo Fax (serviços fax-on-demand): (39) (2) 70-398-888
Serviço ao
cliente (Novas informações do produto, literatura do produto): (39) (2)
70-398-398
Suporte ao comerciante (serviço ao cliente só para
revendedores): (39) (2) 70-398-388
Suporte ao
produto: (39) (2) 70-398-398
Serviço de consultoria da Microsoft: (39) (2) 7039-21
Japão
Microsoft Company Ltd.
Suporte ao
produto (suporte padrão): (81) (424) 41-8700
(Opções de
suporte ao produto/ contrato de suporte)
Telefone: 0120-37-0196
(apenas discagem direta gratuita nacional)
Centro de informações de marketing de
canal:
(suporte ao produto pré-venda)
Telefone de Tóquio: (81)
(3) 5454-2300
Telefone de Osaka: (81) (6) 245-6995
Telefone do serviço ao cliente:
(Atualização da versão/registro)
Telefone:
(81) (48) 226-5500
Fax: (81) (48) 226-5511
Kirgizia
Consulte Rússia
Coréia
Microsoft CH
Telefone: (82) (2) 531-4500
Fax: (82) (2) 531-1724
Serviço
ao cliente: 080-022-7337 (apenas discagem direta gratuita nacional)
Suporte
ao produto:
Suporte ao produto Office: (82) (2) 508-0040
Suporte
ao produto Windows: (82) (2) 563-0054
Suporte ao produto para
desenvolvedor: (82) (2) 566-0071
Dicas da Microsoft: (82)
(2) 3453-7555
Suporte às vendas: (82) (2) 531-4544
Liechtenstein
Consulte Suiça (em alemão)
Luxemburgo
Microsoft NV
Telefone: (32) (2) 730 39 11
Microsoft Support Network Info. Center: +31-800-9977-57
Inscrição
na TechNet: +353-1-703-8738
Inscrição na MSDN: +353-1-708-8690
Microsoft Information Center: +32-2-481 52 52
BBS: +32-2-726 85 45
(1200/2400/9600/14400 baud, 8N1, ANSI)
Suporte
ao produto:
+32-2-513 32 74 (em holandês)
(32) (2) 502 34 32 (em inglês)
(32) (2) 513 22 68 (em francês)
Internet: //www.microsoft.com/benelux/support
Malásia (SP)
Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd:
Telefone:
(60-3) 793-9595
Fax: (60-3) 791-6080
Marrocos
Microsoft Afrique Du Nord
Telefone: (212) 2 47 10 72
Fax: (212) 2 47 10 86
México
Microsoft México, S.A. de C.V.
267-2110 Atencion a Distribuidores
265-3380 Atencion a Clientes
265-3399 Soporte Sistemas Operativos y Applicaciones de Escritorio
267-2190 Soporte de Servidores y Herramientas de Desarrollo
Dicas: (52)(5) 2612199
Microsoft
BBS 628-6200/02 MSMEXICO sem senha
Noruega
Microsoft Norway AS
Telefone: +(47) 22 02 25
00
Fax: +(47) 22 95 06 64
Suporte ao produto:
Padrão: +(47) 22 02 25 50
Prioridade: +(47) 22 02 25 45
Premier: +(47) 22 02 25 46
Microsoft Sales Support: +(47) 22 02 25 80
Microsoft MSDL: +(47) 22 18 22 09
Dicas
da Microsoft: +(47) 22 02 25 70
(Document 404040 em Dicas contém
instruções detalhadas)
Nova Zelândia
Microsoft New Zealand Ltd
Telefone:
64 (9) 357-5800
Fax: 64 (9) 358-3726
Suporte
ao produto:
Telefone: 64 (9) 357-5575
Fax: 64 (9)
307-0516 e 357-5577
País de Gales
Consulte Reino Unido
Panamá
Suporte ao produto: (506)
298 2020
Endereço eletrônico do suporte: mscasup@microsoft.com
Serviço ao cliente: (506) 298 2000
Endereço
eletrônico do atendimento ao cliente: msccatus@microsoft.com
Papua Nova Guiné
Consulte Austrália
Paraguai
Consulte Uruguai
Peru
Centro de Servicio al Cliente
Central de Suporte: (51) (1) 422-4116
Fax: (51) (1) 221-9052
Central de Informacion (51) (1) 242-5980
Fax: (51) (1) 447-8591
Polinésia Francesa
Consulte França
Polônia
Microsoft Sp. z o.o.
Telefone: +(48-22) 661-54-00
Fax: +(48-22) 661-54-34
Serviço
de informação: +(48-22) 865-99-33
Suporte ao produto: +(48-22) 865-99-66
Porto Rico
Suporte ao produto: (408) 953
8086
Suporte por correio eletrônico: mscarsup@microsoft.com
Serviço ao cliente: (800)
297 5982 para códigos de área 787 & apenas 809
Endereço
eletrônico do atendimento ao cliente: msccatus@microsoft.com
Portugal
Microsoft Portugal MSFT, Lda.
Telefone: (351) (1) 4409200
Fax: (351) (1) 4412101
Suporte
ao produto:
Suporte padrão: (351) 1 4409280/1/2/3
Fax: (351) 1 4411655
República da Irlanda
Consulte Reino Unido
República da Eslováquia
Microsoft Slovakia s.r.o.
Telefone
(+421) (7) 37 63 02
Fax: (+421) (7) 37 66 71
Suporte
ao produto: (+421) (7) 531 20 83
República Dominicana
Consulte América Central
República Popular da China
Microsoft (China) Co. Ltd
19th Floor, Metro Tower
No. 30 Tian Yao Qiao Road,
Shanghai, 200030, P.R.C.
Telefone:
011-86-21-64691166; 011-86-21-64691188
Fax: 011-86-21 64691188 Ext. 6988
República Tcheca
Microsoft s.r.o.
Telefone: (+420) (2)
611 97 111
Fax: (+420) (2) 611 97 100
Suporte ao
produto: (+420) (2) 2150 3222
Romênia
Microsoft s.r.l.
Telefone: (+40) (1) 222 90 16
Fax: (+40) (1) 222 90 12
Suporte
ao produto: (+40) (1) 312 09 48
Rússia
Microsoft Z.A.O.
Microsoft Information Center: (095) 916 7171
Rússia:
125252
Moscow: Caixa postal 70
Suporte
ao produto:
Moscow (095) 745-54-45
São Petersburgo: (812) 118-36-36
Novosibirsk (3832) 119-019
Internet: //www.microsoft.com/rus/
Sudeste da África e ilhas do Oceano Índico
Consulte África do Sul
Suécia
Microsoft AB
Telefone: +46 (0) 8-752 56 00
Fax: +46 (0) 8-750 51 58
Suporte
ao produto:
Padrão: +46 (0) 8-752 09 29
Prioridade: +46 (0) 8-751 09 80
Premier: +46 (0) 8-632 57 01
Suporte às vendas: +46 (0) 8-752 56 30
Microsoft MSDL: +46 (0) 8-750 47 42
Dicas
da Microsoft: +46 (0) 8-752 29 00
(Document 202020 em Dicas contém
instruções detalhadas)
Suíça
Microsoft AG
Telefone: (01) 839 61 11
Fax: (01) 831 08 69
Preços,
atualizações, etc.: 01/839 61 11
Documentação:
Telefone: 155 59 00
Fax: 064-224294, Microsoft Info-Service, Postfach, 8001 Zürich
Suporte
padrão ao produto: Instalação e uso:
0848 80 - 2255
Suporte
ao produto (em francês): 022-738 96 88
Informações gerais sobre o suporte Microsoft na Europa Central:
Tel. 0848-80-2330
Internet: //www.microsoft.com/switzerland
Tajiquistão
Consulte Rússia
Taiwan
Microsoft Taiwan Corp.
Telefone: (886) (2) 504-3122
Fax: (886) (2) 504-3121
Suporte
ao produto: (886) (2) 508-9501
Tailândia
Microsoft (Thailand) Limited
Telefone: (662) 266-3300
Fax: (662) 266-3310
Suporte
ao produto:
Telefone: (662) 613-7208 até 11
Fax: (662) 613-7198
Turcomenistão
Consulte Rússia
Turquia
Microsoft Turkey
Telefone: (90) (212) 258 59 98
Fax: (90) (212) 258 59 54
Telefone
de suporte:
Telefone: 90 (212) 258 96 66
Fax: 90 (212) 258 95 99
BBS: (90) (212) 227 93 90
Reino Unido
Microsoft Limited
Fax: (0870) 60 20 100
Telefone: (0870) 60 10 100
Microsoft KeyData:
(BBS)
(0870)
50 30 200 (até 28.8 Kbaud, n, 8, 1)
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